Aviso de Privacidad.

Proceso de Pago

Ten Lab, con domicilio en San Luis Potosí, SLP, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿Para qué usamos sus datos?
Los datos que nos proporciona al realizar su compra serán utilizados exclusivamente para:
Procesar su pago y completar la compra de sus suplementos.
Gestionar el envío de sus productos a su domicilio.
Emitir la factura fiscal correspondiente (en caso de solicitarla).
Brindarle seguimiento sobre el estado de su pedido.

Datos que recolectamos:
Para estas finalidades, recabamos: nombre completo, domicilio de envío, correo electrónico, teléfono y datos patrimoniales (información de tarjeta bancaria).
Nota: Nosotros no almacenamos directamente los datos de su tarjeta; el procesamiento se realiza de forma segura a través de nuestra pasarela de pago certificada Stripe.

Transferencias de datos:
Sus datos personales pueden ser compartidos con empresas de mensajería para la entrega de su pedido y con las instituciones bancarias para la autorización del pago.

Derechos ARCO:
Usted tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos o consultar el Aviso de Privacidad Integral, puede contactarnos en: info@tenlab.mx

Términos y condiciones.

Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

Productos y Uso

Nuestros productos son suplementos alimenticios y no medicamentos. El consumo de estos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa. Los resultados pueden variar de persona a persona. No garantizamos resultados específicos de salud.

Precio y Pagos

Los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA y el envío estándar se incluye dependiendo de la cantidad adquirida, si no se llega a cierta cantidad de suplementos el envío se cobra (al momento de seleccionar sus suplementos se informa sobre la cantidad mínima para envío incluido). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios según costos de insumos o logística sin previo aviso. El pago se realiza a través de plataformas seguras y el pedido se procesa una vez confirmado el pago.

Políticas de Envíos

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempos: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería (clima, bloqueos, zonas extendidas).

Datos de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta. Si el paquete se regresa por dirección incorrecta o porque no hubo nadie quien recibiera, el segundo envío correrá por cuenta del cliente.

Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones: Solo se pueden realizar si el pedido aún no ha sido recolectado por la mensajería.

Devoluciones: Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones en suplementos alimenticios una vez que el sello de seguridad ha sido alterado o el paquete ha sido abierto.

Producto dañado: Si el producto llega roto o dañado por la paquetería, el cliente tiene 24 horas tras recibirlo para reportarlo con evidencia fotográfica al correo info@tenlab.mx para procesar un reemplazo.

Facturación

El cliente tiene hasta el último día del mes en que realizó su compra para solicitar su factura, enviando su Constancia de Situación Fiscal junto con el uso de CFDI y un correo electrónico al correo facturas@tenlab.mx

Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes aplicables en San Luis Potosí, SLP, México.